培训内容 北京商情的培训服务主要分为三大类: ◆ 专门针对企业中高级管理者的职业经理人培训,培训内容包括:企业管理组织、企业战略管理、生产运作管理、企业营销管理、企业财务管理、企业信息管理、企业人力资源管理、经济法规、领导艺术等九大模块。 ◆ 专门针对企业市场营销策划人员的培训,培训内容包括:市场调查方法、统计分析软件、营销策划的理论和实践等。 ◆ 专门针对基层员工的培训:培训内容包括:服务理念和服务心态、服务礼仪和服务规范、服务技能和服务技巧、销售技能与销售技巧、现场管理等。
营销管理培训
培训对象 ◆ 企业中高级管理者 ◆ 企业市场营销策划人员 培训特点 ◆ 注重案例教学 ◆ 强调实用性和操作性 ◆ 强调方法的传授 ◆ 强调基本理论的掌握 部分客户 ◆ 中国移动通信集团公司(中国移动通信管理学院) ◆ 山西移动通信公司 ◆ 福建移动通信公司 ◆ 河北移动通信公司廊坊分公司 ◆ 中国蓝星集团公司
服务培训
培训对象 ◆ 服务一线的一般员工 ◆ 服务热线、营业厅、客户经理中的服务骨干和服务基层领导 ◆ 营销人员和管理人员 培训内容 ◆ 基本素质培训 ◆ 服务技能培训 ◆ 现场管理培训 培训特点 ◆ 是建立在营业厅暗访、服务热线拨测、满意度调研基础上,针对服务短木板的提升培训 ◆ 是现场诊断+驻地培训+现场辅导+刷新管理模式的注重实战效果的培训 培训实施步骤 ◆ 前期调研和诊断→课程设计→培训实施+现场辅导→质量跟踪 培训课程 部分客户 ◆ 山东移动通信公司淄博分公司 ◆ 山东移动通信公司泰安分公司 ◆ 河北移动通信公司保定分公司 ◆ 河北移动通信公司承德分公司 ◆ 山西移动通信公司太原分公司 ◆ 内蒙古移动通信公司乌海分公司 ◆ 新疆移动通信公司 ◆ 河北移动通信公司1860客服中心
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